思匯政策研究所推出一套「可持續發展工具」，這套工具實為一系列實用的技巧，讓相關利益者得以改善政府與公民社會間的關係，藉此防止及減少衝突和解決問題。

只要將「可持續發展工具」的各組成部份分拆，我們可以較易理解這套工具的用法。「可持續發展工具」包括如何有效地溝通、發出清晰的信息、細心聆聽、說話及資料介紹、組織成功的會議、主持小組會議、調解、轉化衝突、處理假設及了解思考傾向。「可持續發展工具」有兩點值得注意的地方：第一，預防或轉化衝突的工作於團體中進行；第二，工具建基於一些民主的理念，包括平等，相互尊重、在位者與市民間的良性參與互動。

預防或轉化衝突這方面的知識源自有關腦部研究、心理學、溝通及機構管理。其實，「可持續發展工具」中不少元素已於商業社會廣為使用，但在政治和國際關係領域，則鮮有有關例子，說明官員與公民社會可以如何防止及化解衝突。

今天，在位者更需要找出新方法與市民溝通。當市民反對政府的政策和決定時，社會上各人必須以真正有效的對話，而對話的結果會反映出參與者的意見。在市民紛紛要求問責時，政府管治面對重大挑戰。若政府與市民要重建互信，我們必須理解到知識並非只屬於一小撮人，現代社會需要有新的管治制度來維繫政府和市民，並需要新的工具以重訂諮詢及公眾參與的過程。

思匯政策研究所的「可持續發展工具」是一套知識管理的技巧，讓相關利益者於小組聚會中運用，務求加深了解，為建立共識、化解衝突和解決公共事務問題奠下基礎。可以說，「可持續發展工具」有助管理新世代社會，適用於中國及其他社會。在位者舊有的溝通模式，即只告訴市民決策者的決定，已不再有效，而這情況於中國也是如此。只有透過小組合作，人們才有機會交換意見，相關利益者可與政府有所溝通，而各相關利益者間則可以相互合作。能夠跟組員人數不同的小組合作因而成為管理政治和公共事務的項主要技能。

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